Weilburg hat das kundenfreundlichste Finanzamt Deutschlands 2019: Vechta, Steinfurt und Fulda auf Podiumsplätzen

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Mannheim. Über 15.000 Nutzer des Onlineportals Steuertipps.de, Teil von Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland, haben ihr Finanzamt zwischen Januar und Dezember 2019 in den Kategorien Freundlichkeit, Geschwindigkeit und Erreichbarkeit bewertet. Das Ergebnis: Deutschlands kundenfreundlichstes Finanzamt 2019 steht im hessischen Weilburg. Den zweiten Platz belegen punktgleich Vechta und Steinfurt. Auf dem dritten Platz folgt der Vorjahressieger aus Fulda. Im Bundesländervergleich hat sich Hamburg den Spitzenplatz von Rheinland-Pfalz zurückerobert. Auf dem dritten Rang landet ein echter Newcomer: Sachsen-Anhalt war im letzten Jahr nicht in den Top 10 vertreten.

Hamburg holt sich Spitzenplatz zurück

Schon seit 2012 sucht Wolters Kluwer mit seinem Portal Steuertipps.de jedes Jahr das kundenfreundlichste Finanzamt Deutschlands. Die Teilnehmer bewerten das für sie zuständige Finanzamt in den drei Kategorien Mitarbeiterfreundlichkeit, Geschwindigkeit der Bearbeitung der Steuererklärung sowie Erreichbarkeit bei Fragen auf einer Skala von eins bis fünf Punkten. Das Ranking berücksichtigt alle Steuerbehörden, die von mindestens 15 Nutzern bewertet wurden. Das Finanzamt im hessischen Weilburg landet bei durchschnittlich 4,96 Punkten und holt sich mit diesem Bestwert erstmals den Titel. Den Bundesländervergleich entscheidet Hamburg mit durchschnittlich 4,44 Punkten für sich. Der Spitzenreiter aus dem Jahr 2017 holt sich damit Platz eins zurück, nachdem er zwischenzeitlich von Rheinland-Pfalz verdrängt worden war. Obwohl sich gleich fünf Finanzämter aus Rheinland-Pfalz unter den ersten 20 platzieren konnten, reichte es für das Bundesland in diesem Jahr nur für Rang zwei. Bester Aufsteiger im Bundesländervergleich ist Sachsen-Anhalt auf Platz drei.

Besser als ihr Ruf: Finanzämter schneiden positiv ab

Während wir in den Ranglisten auf Behörden- und Bundeslandebene einige Verschiebungen beobachten, bleibt ein Ergebnis unserer Abstimmung seit Jahren konstant: Die Steuerzahler bewerten die Kundenfreundlichkeit ihrer Behörden insgesamt sehr gut, erklärt Oliver Schwarzweller, Leiter Marketing & Vertrieb für Steuertipps.de bei Wolters Kluwer. Im Schnitt erhalten die Ämter 3,9 Punkte. Das Vorjahresergebnis wurde damit noch einmal verbessert und die Zahlen sprechen für die Bürgernähe in vielen Finanzämtern. Diese Serviceorientierung möchte die Steuertipps.de-Redaktion mit ihrem Ranking würdigen und veröffentlicht daher ausschließlich die gut platzierten Behörden als positive Vorbilder.

Abstimmung für das kundenfreundlichste Finanzamt 2020 läuft

Ab sofort können Steuerzahler unter www.steuertipps.de/finanzamt wieder Punkte für den Service ihrer Behörde vergeben und das kundenfreundlichste Finanzamt 2020 wählen. Unter allen Teilnehmern werden ein Einkaufsgutschein im Wert von 500 Euro, fünf Gutscheine im Wert von 100 Euro sowie zehn Fünf-Jahres-Abonnements der vielfach prämierten Steuersoftware SteuerSparErklärung verlost.

Die Marke Steuertipps sowie das gleichnamige Onlineportal wurden von der Akademischen Arbeitsgemeinschaft begründet, die Teil von Wolters Kluwer Tax & Accounting ist und seit über 40 Jahren Verbraucher mit Tipps und Hilfestellungen rund um die Themen Steuern und Geld unterstützt. Nutzer finden auf der Website fundierte News zu allen Steuerfragen, vielfach ausgezeichnete Softwarelösungen sowie kostenlose Rechner rund um die Themen Steuern, Gehalt, Pflege und mehr.

Top 20-Ranking Finanzämter:

1

Weilburg

Hessen

2

Vechta

Niedersachsen

2

Steinfurt

Nordrhein-Westfalen

3

Fulda

Hessen

4

Hamburg-Barmbek-Uhlenhorst

Hamburg

5

Berlin-Schöneberg

Berlin

6

Hamburg-Mitte

Hamburg

7

Zell

Rheinland-Pfalz

8

Bitburg

Rheinland-Pfalz

9

Frankfurt am Main II

Hessen

10

Hamburg-Hansa

Hamburg

11

Naumburg

Sachsen-Anhalt

12

Kronach

Bayern

12

Balingen

Baden-Württemberg

13

Schwelm

Nordrhein-Westfalen

14

Dessau-Roßlau

Sachsen-Anhalt

15

Dortmund-West

Nordrhein-Westfalen

16

Idar-Oberstein

Rheinland-Pfalz

17

Oberhausen-Süd

Nordrhein-Westfalen

17

Mainz-Süd

Rheinland-Pfalz

18

Norden

Niedersachsen

19

Sinsheim

Baden-Württemberg

20

Wittlich

Rheinland-Pfalz

Top 10-Ranking Bundesländer:

1

Hamburg

2

Rheinland-Pfalz

3

Sachsen-Anhalt

4

Berlin

5

Saarland

6

Hessen

7

Sachsen

8

Nordrhein-Westfalen

9

Bayern

10

Baden-Württemberg

...

...

Über Wolters Kluwer

Wolters Kluwer ist ein führender globaler Anbieter von Informationen, Softwarelösungen und Services in den Bereichen, Tax & Accounting (Steuern und Rechnungswesen), Risiko- und Compliance-Management, Finanzen, Recht und Gesundheit. Wir unterstützen unsere Kunden im täglichen Geschäft und in der Entscheidungsfindung durch Lösungen, die fundiertes Fachwissen mit hochentwickelter Technologie und spezialisierten Services verbinden.

Das Unternehmen mit Hauptsitz in Alphen aan den Rijn (Niederlande) ist weltweit in 40 Ländern in marktführenden Positionen vertreten, bedient Kunden in 180 Ländern und beschäftigt 19.000 Mitarbeiter weltweit. Wolters Kluwer erzielte 2018 einen Umsatz in Höhe von 4,3 Milliarden Euro. Die Aktien von Wolters Kluwer sind an der Euronext Amsterdam (WKL) gelistet und werden im AEX- und im Euronext 100-Index geführt. In den Vereinigten Staaten wird die Aktie im Rahmen eines ADR-Programms auf dem Over-the-Counter-Markt gehandelt (WTKWY). Weitere Informationen finden Sie unter: www.wolterskluwer.com und www.wolterskluwer.de.

Pressekontakt

Andrej Kornienko
Havellandstraße 6-14
68309 Mannheim
Tel.: 0151-10573252
E-Mail: andrej.kornienko@wolterskluwer.com

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